Atención al Cliente

Simplifica tu proceso de soporte. Administra los problemas de los clientes, haz un seguimiento de la productividad y agrega agentes al sistema versátil basado en la nube.


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Sistema de tickets de soporte

Crea categorías personalizadas y asigna usuarios a cada categoría y se les notificará instantáneamente cuando llegue un nuevo ticket de soporte para su departamento.



 
Fácil de usar

Usabilidad de la más alta calidad en todas las aplicaciones. Su diseño responsivo se adapta a todo tipo de dispositivos.

Basado en la nube

Accesible desde cualquier navegador web y sin necesidad de instalaciones, evitando los costes de soporte y mantenimiento de hardware.

100% integrado

Solución totalmente integrada que cubre todas las necesidades de tu negocio y que te permite automatizar los procesos de tu empresa.

Datos seguros

Servidores de última generación monitorizados y con encriptación SSL para mantener tus datos totalmente seguros.

Páginas y grupos de ayuda

Reduce la cantidad de tickets de soporte que tu personal debe responder proporcionando páginas de ayuda para que los clientes las lean.

Tickets de soporte en línea

Los usuarios registrados pueden enviar tickets a través de tu sitio web mediante formularios sencillos que le permiten registrar los casos de forma rápida y totalmente automática.

Integración de correo electrónico

 
Realiza un seguimiento de las conversaciones de correo electrónico para cada ticket, para que los clientes puedan responder directamente por correo electrónico sin tener que ir al sitio web o iniciar sesión.

Aplicaciones Totalmente Integradas

Encuestas de Satisfacción

Crea encuestas con un buen diseño y fáciles de usar para recopilar comentarios y datos de tus usuarios o clientes mediante un editor simple. Utiliza los resultados de las mismas para mejorar el rendimiento de tu empresa.

Chat en Vivo

Establece un contacto directo con los visitantes de tu Sitio Web mediante un cuadro de diálogo. De esta manera, puedes brindar asistencia a tus clientes. Esta es la herramienta perfecta para mejorar la satisfacción del cliente.

Reparaciones

Gestiona las reparaciones de los productos vendidos por tu empresa, así como los productos en stock, permitiéndote planificar, ejecutar y supervisar las solicitudes de reparación.

FUNCIONALIDADES

Todas las funcionalidades para micro, pequeñas y medianas empresas

  • Gestión de Tickets

  • Clasificación en Categorías y Subcategorías

  • Solicitudes de Aprobación

  • Creación de Tickets Online

  • Visualización de Tickets Online

  • Respuesta de Tickets Online

  • Integración de Correo Electrónico

  • Integración con WhatsApp

  • Creación de Tickets vía Correo Electrónico

  • Informes

  • Encuestas de Satisfacción

  • Chat en Vivo

  • Gestión de Reparaciones

  • Cuadro de mando integral

  • Indicadores clave de rendimiento (KPI)

  • Páginas y Grupos de Ayuda Web

  • Y mucho más por descubrir...

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